RG-SAM+增值維護服務暢用無憂又1年
該服務是面向購買了銳捷SAM+的客戶，遇到復雜的非標準化維保服務需求，由銳捷原廠研發
提供特殊時期SAM+系統保障、SAM+服務器遷移咨詢、SAM+腳本開發、網絡建設引起的SAM+咨詢、SAM+對接新系統接口開發咨詢等服務，保護客戶前期SAM+的投資
為什么要購買：SAM+增值維保服務
銳捷SAM+客戶，又遇到如下問題：
商品詳情
| 服務項目 | 服務內容 | 交付物 | 服務的次數 |
|---|---|---|---|
| 特殊時期SAM+系統保障服務 |
針對標準版本、歷史版本、定制化版本以及開學季、兩會等特殊時期提供原廠資深研發工程師等的巡檢，除基本巡檢內容外提供系統底層線程狀態、底層LOG日志異常等隱患排查，由資深研發工程師提供一對一的關注與支持，消除網絡隱患，保障業務安全穩定度過特殊時期。 |
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按需服務。每年不超過2次。
銳捷服務人員提供巡檢報告為1次服務。 |
| SAM+服務器遷移咨詢服務 |
客戶已經運行SAM+系統，需要遷移服務器，由資深研發工程師提供服務器配置評估、服務器遷移方案設計和遷移風險評估，協助實現客戶硬件資源的合理化利用、保障系統平穩運行。 |
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按需服務。每年不超過2次。
以交付給客戶《SAM+服務器遷移咨詢報告》為1次服務。 |
| SAM+腳本開發服務 |
客戶提出新需求，經銳捷資深研發工程師評估后確認可以通過開發腳本來實現；資深研發工程師與客戶共同確認需求邊界；資深研發工程師提供腳本開發服務及方案文檔，滿足共同確認的客戶需求。 |
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按需服務。每年不超過2次。
以交付給客戶《SAM+服務器遷移咨詢報告》為1次服務。 |
| 網絡建設引起的SAM+咨詢服務 |
客戶由于新建校區、校區改造、5G校園網融合落地等場景，需要新采購、新部署網絡設備（銳捷、華為、H3C等），引起原有計費認證系統相應變化；客戶已有網絡啟用新功能，網絡拓撲調整引起計費認證系統相應變化；在如上場景下，由資深研發工程師提供針對性咨詢服務和專業化建議。 |
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按需服務。每年不超過2次。
以交付給客戶《SAM+改造咨詢報告》為1次。 |
| SAM+對接新系統接口開發咨詢服務 |
客戶上線新系統或老系統上線新功能，如安全審計系統、釘釘/微信/企業微信、身份系統、繳費系統、短信平臺等，產生系統對接需求，由資深研發工程師針對客戶提出的一個接口提供適配可行性評估，及時為客戶和第三方工程師提供SAM+側接口文檔參數含義解答、及遠程問題排查服務。 |
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按需服務。每年不超過2個系統對接。
1個系統對接，交付客戶1個《系統接口開發咨詢服務確認書》。如同時需要對接n個業務系統，為對接n個系統，如果超過2個系統，需要另行付費。 |
* 服務的形式 : 遠程巡檢/遠程咨詢
* 服 務 期 限 : 1、默認為1年服務周期。
2、服務所指的1年，為從簽訂協議起開始的1周年。
3、可一次性購買多年。
2、服務所指的1年，為從簽訂協議起開始的1周年。
3、可一次性購買多年。
* 服 務 說 明 : 1、所購買的服務需要在服務期限內使用。若服務期限內未使用，不在下一合同周期內累積。
2、一次購買2年的服務，則本合同周期為2年。單個服務項目的最大服務次數在合同期內不超過4次。
3、考慮到滿足客戶的需求，本產品打包服務內容豐富。為保障產品的成本可控和服務的標準化，服務項之間不可替換。比如，某客戶服務期限內只有1個腳本開發需求，希望用1個腳本開發換成1次新系統接口對接服務。不可以。
2、一次購買2年的服務，則本合同周期為2年。單個服務項目的最大服務次數在合同期內不超過4次。
3、考慮到滿足客戶的需求，本產品打包服務內容豐富。為保障產品的成本可控和服務的標準化，服務項之間不可替換。比如，某客戶服務期限內只有1個腳本開發需求，希望用1個腳本開發換成1次新系統接口對接服務。不可以。
研發直接服務
專業的服務
所有的維保服務都有銳捷SAM+研發工程師直接對接，提供技術服務，客戶享受的是專業的服務，熟練解決疑難需求
打包服務
SAM+應用暢用無憂
5項服務打包在一起，滿足了幾乎所有可能的客戶需求，買了這個增值維護服務，1年內SAM+使用暢用無憂
采購/服務流程
商城咨詢
商城下單支付
簽署合同
服務交付
專屬研發工程師
制定服務計劃
制定服務計劃
具體服務
按需申請
按需申請
具體服務
實施
實施
