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    樂享云輔駕
    專家云服全天候保障，業務持續成功

    銳捷樂享智能運維管理平臺專屬云端保障服務，全棧工具+專業服務云地聯動，開展持續性的IT運維管理服務，助力業務成功

    Demo演示 獲取報價 下載彩頁
    IDC

    2022年下半年IT基礎設施運維軟件制造業市場占有率第一
    2019年中國IT基礎設施運維軟件市場份額排名第一

    IT運維領域領跑者

    20+年專業運維能力
    5000+行業客戶

    業務需求變化，網絡升級換代，您的運維管理是否遇到這樣的困擾？

    維護更新不及時
    導致監控體系失效

    IT環境發生變化且更新維護不及時，監控工具上的數據與實際環境數據不一致，導致問題漏告或誤告，監控工具失效、價值無法兌現。

    告警策略過時
    影響問題響應效率和質量

    告警策略更新不及時，導致監控工具基于過時信息產生誤告或漏告。誤告消耗寶貴資源，增加運維成本；漏告造成真正問題被忽視，問題響應延遲，甚至導致業務中斷。

    工具使用門檻高
    故障定位難

    要做好業務故障的排查，除了學習網絡、業務架構等專業知識，還要學習如何通過工具識別故障、排查分析故障；信息中心人少事多，精力投入有限。

    運維工具建設容易
    維護使用難，價值難落地

    購買過多次運維工具，長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務模式、后期使用的維護更新等問題依舊存在，換個廠家項目目標依然難達成。

    樂享云輔駕，為您提供專屬運維管家服務

    樂享云輔駕是銳捷面向購買樂享云端維保服務用戶提供的樂享運維管家服務，包含軟件版本升級、數據刷新服務、監控策略調優服務、IT運行報告等主動式、持續性IT管理服務；持續保障樂享運維管理平臺的運維穩定，保證運維工具數據與運維環境的一致性，告警精準有效。讓IT運維管理工具從上線到價值落地，用得上，更好用，成果看得見。
    IT基礎設施

    為什么選擇樂享云輔駕

    教育
    醫療
    企業
    西北大學 | 國家雙一流、211大學

    校園網經常性有變更需求，而運維管理往往對IT資產納管率和IT資產準確率有更高要求，這使得運維工作艱辛異常。2023年11月，西北大學將原有運維平臺升級到樂享運維管理平臺后，采用樂享云輔駕服務。
    上線半年內，累計幫助完成監控數據刷新7次，關鍵設備預警45次，每日巡檢和升級服務保障樂享穩定運行。

    監控數據刷新
    7次
    關鍵設備預警
    45次
    天津市腫瘤醫院 | 三甲腫瘤?？漆t院

    2023年醫院運維升級改造完成后，由于多品牌資產添加不全、機柜遷移數據無人更新等原因，導致系統告警不準、故障誤告漏告、協調不同廠家排障難等多重問題。
    樂享云輔駕服務現場運行2個月后，實現資產納管率95%以上，單月配合醫院實現4次網絡告警排查，機柜設備與實際環境匹配。

    監控數據刷新
    ＞95%
    關鍵設備預警
    4次/月
    海螺集團 | 世界五百強企業

    集團非常重視數智創新等新質生產力對于綜合實力的提升，2021年引入銳捷RIIL-BMC智能運維平臺，初嘗數智化運維。然而僅靠工具要運維管理好6萬多人的集團信息化非常不容易，運維管理工作經常通宵達旦。2023年10月，海螺集團與銳捷云輔駕團隊攜手，實現云端運維。
    運行200天完成數據刷新3次，平臺升級1次，每日巡檢和升級服務，幫助信息中心釋放精力、聚焦主業，實現四兩撥千斤的智能運維。

    數據刷新
    3次
    平臺升級
    1次
    傳統維保服務
    樂享云輔駕服務
    服務質量
    被動等待，體驗差
    VS
    被動等待，體驗差
    云端平臺能力
    • ?大數據分析處理和挖掘能力
    • ?AI持續更新規則和算法
    • ?云端知識平臺和完善的調度服務能力
    服務體驗
    工程師服務能力受限
    VS
    專家接入，更專業
    云端專業能力
    • ?ITSS二級認證專業服務
    • ?CCIE/數據庫DBA領域專家
    • ?ITIL4 高級MP/SL指標和服務體系規劃
    服務時效
    排期、預約，周期長
    VS
    響應更快、更及時
    支撐能力
    • ?全國的服務網絡體系
    • ?20+省會城市配備客戶成功經理
    • ?30+云服人員及10+領域專家

    云輔駕關鍵服務

    監控數據刷新
    監控策略調優
    專家協查服務
    刷新監控數據，基礎設施應管盡管，IT資產數據更鮮活
    結合IT環境變化和變更，及時更新IT資產數據庫和IT信息架構，確保IT資產數據庫/IT信息架構與實際運維環境的一致性
    服務流程
    服務效果
    監控數據與運維實時保持一致
    • IT資產數據庫納管率>95%
    • 資產和IT架構準確率>90%
    節約運維工程師投入
    • 無需學習復雜配置及操作
    • 無需投入設備信息的更新和維護
    IT資產變化及時掌握
    • IT資產變更實時記錄
    • IT資產自動發現變更、云端主動確認

    300+企業級用戶的口碑之選

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    沈陽市第四人民醫院
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